مهارات الإتيكيت في بيئة العمل

جاهزة للتنزيل فوراً باللغة العربية
أحدث النماذج التدريبية لتحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
وفر الوقت والجهد مع مواد تدريبية مرفقة بدليل شامل للمدرب.
مليئة بالأنشطة العملية والألعاب التفاعلية لجعل التدريب ممتعًا ومؤثرًا.

$249.95
$189.95

برامجنا التدريبية القابلة للتنزيل الفوري تشمل كل ما ستحتاجه لتقديم برنامج تدريبي احترافي.

مقدمة عن البرنامج التدريبي

اليوم، القدرة على التعامل بشكل صحيح يمكن أن تفوق أحيانًا حتى مهاراتك التقنية. إذا كنت تعرف ماذا تفعل، ومتى تفعله، وكيف تفعله برشاقة وأسلوب، فستحصل على ميزة تنافسية في حياتك المهنية. يتفق جميع خبراء الأعمال على أن الأخلاق الجيدة تعزز الأعمال الجيدة. هذا هو مدى أهمية آداب العمل.

سيزود هذا البرنامج التدريبي الذي يستمر لمدة يومين المشاركين بجميع المعلومات حول آداب العمل والبروتوكول التي يحتاجونها لإجراء الأعمال بثقة ومعرفة ورشاقة وكفاءة أكبر. وسيكونون قادرين على وضع أنفسهم والآخرين في راحة من خلال إظهار المزيد من الثقة واللباقة في البيئات التجارية.

أهداف البرنامج التدريبي:

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

التعامل مع الاتصال الأولي ومقدمات الأعمال بشكل احترافي وواثق.
أنشئ وحافظ على انطباع بالمصداقية والقوة والكفاءة أثناء الاجتماعات التجارية.
اتبع آداب الهاتف المناسبة وخلق انطباع أول رائع على المتصلين بنبرة مفعمة بالحيوية والبهجة.
استخدم نصائح عملية للتعامل مع أهم القضايا المتعلقة بالملابس المهنية في مكان العمل.
اتبع الإرشادات الرئيسية لآداب التواصل الكتابي الصحيح.
اظهر الاهتمام المناسب بالآداب والبروتوكول وأخلاقيات تناول الطعام في الأعمال الرسمية.

مخطط البرنامج التدريبي

الوحدة 1: تقديم الأعمال المهنية

تقديم الأعمال المهنية وترك انطباع أول رائع
المصافحة الصحيحة
التقديمات الاجتماعية والتجارية
بطاقات الأعمال والتقديمات
نشاط ممارسة مهارات بطاقات آداب السلوك

الوحدة 2: آداب اجتماعات الأعمال

هل الاجتماعات مضيعة للوقت؟
إرشادات عامة لآداب اجتماعات الأعمال
الوصول مبكرًا والوصول متأخرًا
اعتبارات آداب الجلوس

الوحدة 3: آداب الهاتف

الانطباعات الأولى – نشاط
التحضير قبل الاتصال
اعتبارات آداب الهاتف والبروتوكول في بيئة العمل
آداب الهاتف الأساسية

الوحدة 4: الملابس المهنية

أهمية الملابس المهنية المناسبة
الملابس المهنية المناسبة للنساء
الملابس المهنية المناسبة للرجال
ما هو بالضبط "العمل غير الرسمي"؟

الوحدة 5: آداب المراسلات التجارية

إرشادات آداب التواصل الكتابي
آداب البريد الإلكتروني
قبل أن تضغط على "إرسال"

الوحدة 6: آداب تناول الطعام في العمل

ترتيبات التخطيط المسبق للوجبات التجارية
مشكلة الجلوس
مشكلة الترتيب
نشاط ترتيب الطاولة
التعامل مع أخطاء تناول الطعام الرسمية

نماذج من مواد التدريب

نموذج شرائح العرض

للحصول على عينات شرائح العرض عشوائية، انقر على الصور المصغرة أدناه للحصول على صور أكبر.

نموذج دليل المدربين

للحصول على عينات عشوائية من دليل المدرب، انقر على الصور المصغرة أدناه للحصول على صور أكبر.

نموذج دليل المتدرب

للحصول على عينات عشوائية من دليل المتدرب، انقر على الصور المصغرة أدناه للحصول على صور أكبر.

برنامج الإتيكيت المهني

يعد الإتيكيت المهني من العوامل الأساسية التي تؤثر بشكل كبير على النجاح في بيئة العمل. سواء كان ذلك من خلال التواصل مع الزملاء، العملاء، أو المديرين، فإن فهم قواعد السلوك المهني يساعد على تعزيز الاحترافية ورفع مستوى الثقة. هذا البرنامج التدريبي الشامل موجه للمدربين والاستشاريين الذين يرغبون في تدريب الأفراد أو الفرق على كيفية تحسين سلوكياتهم المهنية والتواصل بفاعلية أكبر في بيئات العمل المختلفة.

وصف البرنامج

يغطي برنامج الإتيكيت المهني جميع الجوانب الهامة المتعلقة بالسلوك المهني المناسب في مكان العمل، من التواصل اليومي مع الزملاء والمديرين إلى التعامل مع العملاء وتقديم الانطباع المهني الصحيح. سيتعلم المشاركون كيفية بناء علاقات عمل متينة من خلال اتباع قواعد الإتيكيت، وسيتعرفون على كيفية التعامل بلباقة في مختلف المواقف المهنية.

الموضوعات الرئيسية التي يغطيها البرنامج

أساسيات الإتيكيت المهني: ما هو الإتيكيت المهني ولماذا هو ضروري في بيئة العمل.
قواعد التواصل الفعّال: كيفية التواصل بلباقة واحترام، سواء كان ذلك شفهيًا أو كتابيًا.
إتيكيت الاجتماعات: القواعد التي يجب اتباعها أثناء الاجتماعات وكيفية التصرف بلباقة وحرفية.
التعامل مع البريد الإلكتروني: كيفية كتابة وإدارة البريد الإلكتروني بشكل مهني يعكس احترام الوقت ويُظهر الاحترافية.
إتيكيت الملابس والمظهر: إرشادات حول كيفية اللباس بشكل مناسب يعكس احترافية عالية، سواء في المكاتب أو الاجتماعات الخارجية.
إتيكيت التعامل مع العملاء: كيفية بناء علاقات جيدة مع العملاء وضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة لهم.

مميزات البرنامج

جاهزية فورية للتنزيل والتخصيص: جميع المواد التدريبية قابلة للتنزيل الفوري والتعديل لتتناسب مع احتياجاتك التدريبية.
متكامل وسهل الاستخدام: يشمل كل ما تحتاجه لتنفيذ دورة تدريبية شاملة عن الإتيكيت المهني، بما في ذلك دليل المدرب، أوراق العمل، والشرائح التقديمية.
مناسب لجميع مستويات التدريب: سواء كان المشاركون في بداية مسيرتهم المهنية أو من ذوي الخبرة، فإن هذا البرنامج يقدم لهم محتوى غني يساعدهم على تحسين سلوكياتهم المهنية.
موفر للوقت: يساعد المدربين على توفير الوقت بفضل المواد الجاهزة التي تسهل عملية التحضير والتقديم.

الفوائد التي ستحصل عليها

تعزيز الاحترافية وتحسين صورة الأفراد والمؤسسة.
تحسين مهارات التواصل المهني وبناء علاقات قوية داخل بيئة العمل.
زيادة الثقة لدى الأفراد في التعامل مع المواقف المهنية المختلفة.
تعلم كيفية تطبيق الإتيكيت المهني في التعامل مع العملاء والزملاء لتعزيز التعاون والإنتاجية.